16. Alice und Bob haben eine Leidenschaft für das Theater. Zu Bobs Geburtstag beschließt Alice, beiden Theaterkarten zu kaufen. Sie geht online, um Tickets für eine Produktion zu finden und zu buchen, von der sie glaubt, dass sie beiden gefallen werden. Nach der Aufführung spricht Alice mit Bob über die ganze Erfahrung
1. Die Online-Anzeigen, die Alice auf die Website gelockt haben, behaupteten: „Kaufen Sie Ihre Tickets in weniger als 60 Sekunden!
Garantiert!“ Alice brauchte ungefähr 5 Minuten, um ihre Tickets zu kaufen. „Ich konnte nicht herausfinden, wie ich meine Tickets auswähle – da kam ich mir blöd vor“, erklärt Alice Bob
2. Alice fand die Website attraktiv
3. Nachdem sie die Tickets ausgewählt hatte, schien der Checkout-Prozess einfach zu sein
4. Als Alice und Bob im Theater ankamen, wurde ihnen gesagt, dass ihre ausgedruckten Tickets nicht gültig seien; Sie stritten sich zehn Minuten lang mit dem Platzanweiser, bevor jemand an der Abendkasse bestätigte, dass ihre Tickets echt waren und sie eingelassen wurden
5. Alice bestellte ihre Intervallgetränke auf der Website vor, da sie ein 2-für-1-Angebot anboten. Als sie die Getränke abholen ging, hatte der Barkeeper keine Aufzeichnungen über ihre Bestellung.
6. Die Beschreibung der Kreditkartentransaktion, die auf Alices Bankkonto erschien, war unverständlich; Alice konnte nur herausfinden, um welche Transaktion es sich handelte, weil sie den Betrag erkannte. Welche der folgenden Aussagen über Alices Benutzererfahrung mit der Website ist richtig?
- A. Nur Problem 3 wirkt sich auf die Benutzererfahrung aus
- B. Alle Probleme außer 6 wirken sich auf die Benutzererfahrung aus
- C. Alle Probleme 1-6 wirken sich auf die Benutzererfahrung aus
- D. Keines der Probleme 1-6 wirkt sich auf die Benutzererfahrung aus
- E. Nur die Probleme 1, 2 und 3 wirken sich auf die Benutzererfahrung aus
- F. Nur die Probleme 2 und 3 wirken sich auf die Benutzererfahrung aus
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Correct Answer: C 🗳️
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